Customer Relatıonshıp Management
(CRM)
E-ticaret Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), E-CRM olarak da bilinir ve e-ticaret işletmelerine müşteri iletişim bilgilerini, satın alma alışkanlıklarını ve diğer analitik verilerini daha iyi yönetebilmek için geliştirilmiş bir müşteri ilişkileri yönetim sistemidir.
E-ticaret çözümleri, son yıllarda yılda yaklaşık 4 trilyon ABD doları tutarında muazzam bir büyüme kaydetti. O kadar hızlı yükseldi ki, tarihin en hızlı büyüyen endüstrilerinden biri olarak kabul ediliyor. Bu dikkate değer gerçeğin bir sonucu olarak, işletmelerin çevrimiçi işlerinde müşteri ilişkilerini daha iyi yönetmek için yenilikçi ve etkili çözümler kullanması gerekiyor ve bu da temelde Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) her zamankinden daha önemli hale getiriyor.
E-storeBoost CRM Ekibimiz, gereklilik konusundaki farkındalıklarının bir sonucu olarak müşteri yeniden kazanma yoluyla yaşam boyu müşteri sayısını arttırmaya kendini adamıştır. İdeal bir dünyada, kaybedilen müşteriyi yeniden kazanma, doğru içerik doğru kişiye doğru zamanda gönderildiğinde gerçekleşmelidir.
E-TİCARET İÇİN CRM NEDEN ÖNEMLİ?
CRM, işletmelerin müşterileriyle bir ilişki geliştirmesini sağlar, bu da daha fazla müşteri sadakati elde edilmesini sağlar. CRM, müşteri sadakatinin geliri direkt olarak etkilemesi nedeniyle en önemli pazarlama yöntemlerinden biridir. CRM kılavuzumuz, firmaların müşterileri ölçeklenebilir bir şekilde tanımasına ve onlarla iletişim kurmasına yardımcı olacak bir veri koleksiyonu için basit bir kullanıcı arayüzünün nasıl oluşturulacağını anlatacaktır.
SİZE EN İYİ HİZMETİ GETİRMEYE KARARLIYIZ
Sanal asistanımız, yardıma ihtiyaç duyduğunuz her an size yardımcı olmaya hazırdır. E-StoreBoost CRM’nin sanal asistanları, kişileri, eylemleri ve mesajları tek bir konumda yakalayabilir, düzenleyebilir ve izleyebilir. Etkili bir müşteri ilişkisi politikasını elde tutma ve sürdürme konusunda kararlıdırlar. Raporlara ihtiyacınız olursa, sanal asistanımız bunları mümkün olan en kısa sürede almanıza yardımcı olacaktır.
Müşteri Yönetimi uzmanlarımız, size pratik CRM eğitimi, danışmanlığı, desteği ve diğer hizmetleri sunmak için gerekli sektör bilgisine sahiptir. Envanteri yönetmeniz, satışları takip etmeniz veya teknik bir sorunu çözmeniz gerektiğinde size en iyi CRM entegrasyon çözümlerini sağlayabiliriz.
Müşteri İlişkileri Yönetimi Hizmeti
E-store Boost ekibi, mümkün olan en kısa sürede işinize geri dönmenizi sağlayarak şirketinizin üretkenliğini ve verimliliğini artırmaya kendini adamıştır. Müşterilerinizin ürünlerinizle ilgili satın alma davranışını tahmin ederek, satışlarınızı ve marjlarınızı artırırken aynı zamanda gizli çapraz satış ve ek satış fırsatlarını da belirleyeceğiz.
E-ticaret Müşteri İlişkileri Yönetimi çevrimiçi işletmeniz için birincil nedenden dolayı kritik öneme sahiptir: iş birliği yaparlar. Online ticaret karmaşıktır ve tıpkı müşterilerinizin işletmenizle çevrimiçi etkileşimleri gibi sürekli değişir.
Tüm bunların gerçekleşmesi için e-ticaret ve CRM birlikte çalışır. Bu, daha fazla satışa yol açan daha keyifli, uygun bir müşteri deneyimi ile sonuçlanır. Şirketinizin ihtiyaçlarına en uygun yolu seçebilmeniz için sürecin her adımında size yol göstereceğiz.