İnternet, sahte incelemelerle dolup taşarken; Amazon ve diğerleri buna karşı mücadele etmeye çalışıyor.
Amazon, inceleme sitesi Glassdoor ve Trustpilot ile seyahat şirketleri Expedia Group, Booking.com ve Tripadvisor, dünya genelinde güvenilir tüketici incelemelerini korumayı amaçlayan bir koalisyon başlatacaklarını açıkladılar.
“Coalition for Trusted Reviews” adını alacak olan bu grup online incelemeleri barındırma konusunda en iyi uygulamaları arayacak ve sahte incelemeleri nasıl tespit edeceklerini paylaşacak. Sahte incelemeler, online pazar yerlerinin büyük çabalarına rağmen uzun süredir sorun oluşturuyor. Sorunun büyük bir kısmının, sosyal medya platformları, şifrelenmiş mesajlaşma uygulamaları ve diğer kanallar aracılığıyla para, ücretsiz ürünler veya başka avantajlar karşılığında sahte müşteri incelemeleri isteyen aracılar tarafından beslendiği bir gerçek. Aracılar, işletmelerin veya satıcıların satışlarını artırmak için olumlu incelemeler isteyebiliyor ve ayrıca rakipleri için satışlarını azaltmak için olumsuz incelemeler de söz konusu olabiliyor.
Geçen ay, Amazon, Çin’deki iki inceleme aracısının Amazon satış hesaplarına sahte incelemeleri tanıtmak ve satmak için mesajlaşma uygulamalarını kullandıktan sonra iki buçuk yıl hapis ve üç yıl denetim sürecine tabi tutulduklarını açıkladı. Şirket, geçen yıl benzer şeyler yaptığını iddia ettiği işletmelere karşı bir dizi başka dava da açmıştı.
Ayrıca Federal Ticaret Komisyonu geçtiğimiz aylarda, işletmelerin sahte incelemeleri satmasını , dürüst incelemeleri bastırmasını ve sahte sosyal medya etkileşimlerini satmasını yasaklayan yeni bir kural önerdi. Eğer öneri kabul edilirse, ihlal edenler yaptırımlarla karşılaşabilir.
