Amazon Yorumları ve Geri Bildirim Yönetimi

Amazon pazarında başarılı bir şekilde satış yapmak, iki farklı şeye odaklanmayı gerektirir. Bunlar, Ürün Yorumları ve Satıcı Geri Bildirimleridir. Müşterilerin çoğu, herhangi bir satın alma kararı vermeden önce incelemeleri ve geri bildirimleri dikkate alır. Dolayısıyla bu iki konunun ürün görünürlüğünüzü, satış performansınızı ve organik sıralamanızı nasıl artırdığını bilmek, rakiplerinizle rekabet ederken doğru ürün geliştirme stratejileri ve etkili lansman kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

E-Store Boost Firması olarak, paha biçilmez iş tecrübelerimizle ürününüzü görünür ve satın alınabilir hale getirmek için en uygun stratejileri uyguluyoruz.

Amazon Ürün İncelemesi Nedir?

Ürün Yorumları, sadece ürününüzle ilgili olan ve ürün sayfanızda görüntülenen müşteri yorumlarıdır.

Müşteri, satın alırken ürün yorumlarına dikkat ettiği gibi, ürünün organik olarak sıralamasını belirlemek için ürünün düzenli olarak yorum alıp almadığını da yakından gözlemler. Bu nedenle memnun müşteri yorumlarının ürününüzün arama sonuçlarındaki sıralamasında büyük etkisi olduğunu söyleyebiliriz.

Amazon Satıcı Geri Bildirimi Nedir?

Satıcı Geri Bildirimleri, müşterilerin nakliye, paketleme, müşteri hizmetleri ve çalışan performansı gibi satıcı sorunlarıyla ilgili yorumlarıdır.

Ürün İncelemeleri ve Satıcı Geri Bildirimleri Alıcıları Nasıl Etkiler?

Pek çok mutlu yorum ve geri bildirimin yer aldığı ürüne alıcıların daha fazla güven duyduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz.

Ayrıca ürün ne kadar çok yorum alırsa görünürlüğü de o kadar yüksek olur. Yani Ürün İnceleme ve Geri Bildirim oranlarına göre gösterim/tıklama sayısı değişmektedir. Potansiyel müşteriler ne ararlarsa arasınlar, öncelikle eski müşterilerin ürün yorumlarını ve satıcı geri bildirimlerini dikkate alarak satın alma kararı verirler.

Daha önce de belirttiğimiz gibi, ürün çok sayıda olumlu yorum ve yapıcı geri bildirim alırsa, bu aynı zamanda müşteriye daha fazla güven verir ve belirsizliği azaltır. Sonuç olarak, bu ikisi, ürün incelemeleri ve müşteri satın alma, birbirini doğrudan etkileyen ve aynı zamanda ürün satışlarını ve Amazon’daki trafiği artıran paralel konulardır.

İnceleme ve Geri Bildirim Yönetimi Neden Bu Kadar Önemli?

Pazaryerine giren yeni ürünlerin satış oranları kadar iyi inceleme ve geri bildirimlere sahip olması gerekir. İlkinde satış oranları olumlu yönde yükselebilir. Ancak ürün iyi değerlendirmeler almaya başlamazsa, birdenbire artan satış grafiği ters bir eğilim gösterebilir ve ürün piyasada uzun süre dayanamaz. Bu noktada inceleme ve geri bildirim yönetiminin önemi ortaya çıkmaktadır.

Amazon’daki Olumlu Yorumların sayısı, ürün kalitesi, kullanılabilirliği ve müşteri beklentilerine uygunluğu hakkında fikir sahibi olmanın çok önemli bir göstergesidir.

Geri Bildirim Yönetimine gelince, Amazon için satıcı geri bildirimi, Amazon Satıcı Performansının çok önemli bir değerlendirmesidir. Bu nedenle, satıcılar hakkındaki müşteri yorumları, işverenlere duruma genel bir bakış sunarak performanslarını iyileştirmelerine yardımcı olur.

Daha İyi Hale Getirmek İçin İnceleme ve Geri Bildirim Yönetimini Nasıl Anlarız?

Müşteri siparişi satın aldıktan sonra Amazon, alıcılara geri bildirim veya inceleme istemek için otomatik bir mesaj gönderir.

E-Mağaza Boost Danışmanlık Şirketi olarak;

1- Kısa bir süre sonra, alternatif olarak Amazon araçlarını kullanarak inceleme ve geri bildirim puanımızı artırmak için müşteriye farklı bir formatta ikinci bir mesaj gönderiyoruz.

Müşterilerden organik olarak olumlu yorum ve geri bildirimler alabilmeyi hedefliyoruz. Amazon’un Performans Metriklerine göre, müşteriler tarafından verilen tüm doğal yorumların ve özellikle Organik Satıcı Geri Bildirimlerinin daha güvenilir olacağını biliyoruz. Aynı zamanda, pazara giren yeni ürünün başlangıçta kötü yorum alması ya da hiç almaması sorununun farkındayız. Bu nedenle ilk sayfada olmak için bu otomatik mesaj hizmetini kullanarak yorum sayısını, dolayısıyla gösterim sayısını artırmayı amaçlıyoruz.

2- Müşteriler, Ürün İnceleme veya Geri Bildirim sayfasına olumsuz yorum bırakabilir. Problemin farkına varır varmaz %100 Müşteri Memnuniyeti sağlamak için alıcıların mesajlarına cevap veriyoruz. Bu arada, problemi nasıl çözeceğimize odaklanıyoruz.

3- Bu bir ürünle ilgiliyse, optimize ederek ve yenileyerek ürünümüzü geliştirmeye ve stratejilerimizi değiştirmeye çalışıyoruz. Bir satıcı olarak bizi ilgilendiriyorsa, daha iyisini yapmak için kendimizi gözlemleyerek somut çözümler bulmaya çalışırız.

4- Müşteri yanlışlıkla sayfaya olmaması gereken bir yorum yapabilir. O zaman bu sorunu hemen fark edip Amazon servisine bildirerek o mesajı sayfadan kaldırmalı ve müşteriyi doğru sayfaya yönlendirmeliyiz.

 Daha önceki iş deneyimlerimize dayanarak, Amazon’da kullandığımız tüm bu tekniklerin, müşterilerden gelen kötü bir yorum ve geri bildirim olmadığı sürece Ürün Yorumları ve Satıcı Geri Bildirimleri sayısını olumlu yönde etkilediğini rahatlıkla söyleyebiliriz.

newsletter Sıgn up Form.

Sign up now start receiving our newsletter right away.

Bu web sitesi deneyiminizi geliştirmek için çerezleri kullanır. Bu konuda sorun yaşamadığınızı varsayacağız, ancak isterseniz vazgeçebilirsiniz.