Amazon FBA, satıcılara ürünlerini depolamak, paketlemek ve teslim etmek için kullanışlı bir platformdur. Fakat kusursuz bir sistem olmadığını ve kayıp envanter gibi sorunların da olabileceğini unutmamak gerekir.
Sorunu fark ettiğiniz anda harekete geçmeniz önemlidir. Kayıp envanterinizi Amazon’a bildirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
1) Seller Central’a gidin.
2) Inventory sekmesine tıklayın.
3) FBA Inventory seçeneğini seçin.
4) Lost or Damaged Inventory report ‘u indirin.
5)Raporu inceleyin ve kayıp olduğunu düşündüğünüz ürünlerin listesini yapın.
6) Durum seçme menüsünden Lost seçeneğini seçin.
7)Problem Description kutusuna kayıp envanterinizle ilgili ayrıntılı bilgi girin.
8)Gönder butonuna tıklayın.
Amazon, kayıp envanterinizi araştırmak için sizden bazı belgeler talep edebilir. Bu belgeler şunlar olabilir:
-Invoice
-Paketlemenin fotoğrafları (Photos of the packaging)
-Tracking number
-Kargo şirketi tarafından yapılan teslimatın kanıtı
Amazon, kayıp envanterinizi araştırmak için zaman ayıracaktır. Bu süre birkaç haftadan birkaç aya kadar uzayabilir.
Amazon’un araştırması tamamlandıktan sonra size bir e-posta gönderilecektir. E-posta, kayıp envanterinizin bulunup bulunmadığı ve ne kadar tazminat alacağınız hakkında bilgi verecektir.
Kayıp Envanteri Önlemek İçin İpuçları
Ürünlerinizi Amazon’a göndermeden önce dikkatlice sayın ve barkodlayın.
Gönderilerinizi sigortalayın.
Farklı taşıyıcıları kullanarak riski dağıtın.
Envanterinizi düzenli olarak takip edin.
